Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις που δεχόμαστε από τους πελάτες μας

Συχνές Ερωτήσεις

1. Κάνετε διανομή;

Ναι, πραγματοποιούμε διανομή μέσω των πλατφορμών efood, Wolt και BOX.
Μπορείτε εύκολα να παραγγείλετε τα αγαπημένα σας γλυκά και καφέ από το κινητό ή τον υπολογιστή σας και να τα απολαύσετε στον χώρο σας, γρήγορα και με ασφάλεια.

Για ειδικές παραγγελίες (τούρτες, εκδηλώσεις κ.λπ.), επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά για καλύτερη εξυπηρέτηση.

2. Αναλαμβάνετε κάλυψη εκδηλώσεων;

Προς το παρόν δεν αναλαμβάνουμε εκδηλώσεις. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε καθημερινά την καλύτερη ποιότητα στους πελάτες μας. Στο μέλλον ενδέχεται να επανέλθουμε με σχετικές υπηρεσίες. Για ειδικές παραγγελίες, επικοινωνήστε μαζί μας. 

3. Ποια είναι η διαδικασία παραγωγής που ακολουθείτε;

Στο Vanilla Cafe Patisserie κάθε δημιουργία παρασκευάζεται καθημερινά στο εργαστήριό μας, με απόλυτο σεβασμό στην τέχνη της ζαχαροπλαστικής.

Ακολουθούμε παραδοσιακές μεθόδους παραγωγής, επιλέγοντας προσεκτικά υψηλής ποιότητας πρώτες ύλες και αποφεύγοντας έτοιμα μείγματα ή μαζικές αυτοματοποιημένες διαδικασίες.

Για εμάς, η ποιότητα δεν είναι επιλογή — είναι δέσμευση. Κάθε γλυκό φτιάχνεται με φροντίδα, ακρίβεια και αυθεντικό μεράκι.

4. Αναλαμβάνετε να δημιουργήσετε γλυκά κατόπιν παραγγελίας;

Βεβαίως. Κατόπιν συνεννόησης, δημιουργούμε γλυκές προτάσεις προσαρμοσμένες στις δικές σας επιθυμίες και ανάγκες.

Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στη λεπτομέρεια και την ποιότητα, ώστε κάθε παραγγελία να ξεχωρίζει και να προσφέρει μια μοναδική εμπειρία.

5. Έχω κάποια αλλεργία... 

Οι αλλεργίες σε ξηρούς καρπούς (καρύδια, φιστίκια, φουντούκια, αμύγδαλα), καθώς και σε φρούτα ή άλλα υλικά, είναι συχνές και τις λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη.

Εάν έχετε οποιαδήποτε αλλεργία ή διατροφική ιδιαιτερότητα, παρακαλούμε ενημερώστε μας πριν την παραγγελία σας, ώστε να σας προτείνουμε τις κατάλληλες επιλογές.

Καθώς όλα τα προϊόντα παρασκευάζονται στον ίδιο χώρο, είναι πιθανό να υπάρχουν ίχνη από κάποια υλικά. Για τον λόγο αυτό, είναι σημαντικό να μας ενημερώνετε εκ των προτέρων για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

6.Μπορώ να ενημερωθώ σχετικά με τα συστατικά ενός προϊόντος;

Βεβαίως. Μπορείτε να ζητήσετε αναλυτική ενημέρωση για τα συστατικά οποιουδήποτε προϊόντος μας και θα σας παρέχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με πρώτες ύλες ή διατροφικές ιδιαιτερότητες.

7. Χρησιμοποιείτε φρέσκα υλικά; 

Ναι. Η ποιότητα των πρώτων υλών αποτελεί βασική μας προτεραιότητα. Επιλέγουμε καθημερινά φρέσκα υλικά και συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους προμηθευτές, διασφαλίζοντας σταθερό επίπεδο ποιότητας σε κάθε προϊόν.

8.Πόσες ημέρες πριν πρέπει να παραγγείλω σε περίπτωση που θέλω για εκδήλωση; 

Ο χρόνος προετοιμασίας διαμορφώνεται ανάλογα με το είδος της παραγγελίας:

  • Για τούρτες γενεθλίων: 4–5 ημέρες νωρίτερα.

  • Για τούρτες γάμου και γλυκά βάπτισης: τουλάχιστον 1 εβδομάδα νωρίτερα.

  • Για απλές τούρτες ή γλυκά: 2–3 ημέρες νωρίτερα.

Για μεγαλύτερες ή ειδικές παραγγελίες, συνιστούμε έγκαιρη επικοινωνία ώστε να διασφαλιστεί η διαθεσιμότητα.

9.Πόσο διατηρούνται τα γλυκά σας; 

Η διάρκεια διατήρησης εξαρτάται από το είδος του προϊόντος.

Τα σιροπιαστά γλυκά διατηρούνται 3–5 ημέρες, ενώ τα γλυκά ψυγείου συνιστάται να καταναλώνονται εντός 2–3 ημερών.

Καθώς δεν χρησιμοποιούμε συντηρητικά, προτείνεται η κατανάλωσή τους μέσα στο προβλεπόμενο χρονικό διάστημα για τη διατήρηση της ποιότητάς τους.

10.Έχετε επιλογές για άτομα με διατροφικούς περιορισμούς (νηστίσιμα, χωρίς ζάχαρη, χωρίς γλουτένη); 

Διαθέτουμε επιλογές χωρίς ζάχαρη, νηστίσιμα προϊόντα, καθώς και ορισμένες επιλογές χωρίς γλουτένη.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τις διατροφικές σας ανάγκες πριν την παραγγελία, ώστε να σας καθοδηγήσουμε στις κατάλληλες επιλογές.

11.Μπορείτε να διακοσμήσετε την τούρτα μας με θέμα ή όνομα; 

Ναι, μπορούμε να διακοσμήσουμε την τούρτα σας με όνομα, ευχές, χρώματα και θεματικά σχέδια.

Η διακόσμηση προσαρμόζεται στο ύφος της εκδήλωσής σας, κατόπιν συνεννόησης.

12.Πού βρίσκεστε;

Το ζαχαροπλαστείο μας βρίσκεται στην οδό Παπαναστασίου 111, Χαριλάου, Θεσσαλονίκη.

13.Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής;

Δεχόμαστε πληρωμές με μετρητά και κάρτα στο κατάστημα. Για παραγγελίες μέσω πλατφορμών διανομής, ισχύουν οι τρόποι πληρωμής που υποστηρίζει κάθε πλατφόρμα. 

14.Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου; 

Τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις γίνονται κατόπιν έγκαιρης τηλεφωνικής επικοινωνίας και εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία παραγωγής.

15.Πιο είναι το ωράριο λειτουργίας σας

Το κατάστημά μας λειτουργεί από Δευτέρα έως Σάββατο, 08:00 – 20:00.
Την Κυριακή παραμένουμε κλειστά. 

16.Μπορώ να κάνω τηλεφωνική κράτηση για παραλαβή; 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά και να την παραλάβετε από το κατάστημα την ημέρα και ώρα που θα συμφωνήσουμε.

17.Με ποιους τρόπους μπορώ να επικοινωνήσω; 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη σελίδα Επικοινωνία, τηλεφωνικά στο 697 175 3027 ή μέσω email. Αν θέλετε άμεση εξυπηρέτηση, προτείνουμε να μας καλέσετε.